 | Now available: The Digital WorkplaceToday, information-related work constitutes the number one activity for any organization - both from a quantitative as well as from a qualitative perspective. And despite decades of investment in information technology, information and information work is still badly managed and a source of unparalleled waste in employee productivity.
This business whitepaper looks at the problems, their root-causes and a new, future-oriented solution approach in which not technology but work activities, like for instance processes and projects, determine how employees are enabled in working with information.
More info | Information Management, Intranets, Enterprise Content Management, Social Media, Enterprise Architecture, Portals, Informationarchitecture, eWorkplaces | 10-2011 |
 | Best Practices for CMS Implementation *For a Content Management System to be used both successfully and and economically, an approach has to be taken that guarantees control over the full lifecycle from the very beginning. This requires a holistic perspective that includes everything from the defined work packages to a roadmap for future developments. | Content Management Systems, Technical Specifiacation | 06-2011 |
 | From Intranet to Digital Workplace: a Quantum Leap *The notion of the "Digital Workplace" as a successor to the intranet can be heard quite often these days.
And it is really a paradigm shift that is currently under way: the replacement of the intranet as a medium focusing on news and information provision with a critical working tool that supports staff in all aspects of their daily work.
Article by Stephan Schillerwein as guest author in "Netzwoche" (no. 7/2011) | Intranet, Digital Workplace, Convergence | 04-2011 |
 | Swiss Pharma Site Monitor 1-2011The best pharma website is again that of Actelion, followed by Nycomed and Novartis. The biggest improvement has been seen on Octapharma's recently relaunched website.
The 3rd edition of this report newly incorporates two online mega-trends: mobile web usage and the omnipresence of social media (or Web 2.0). In addition, this report now also provides an international benchmark, making it possible to mirror the performance of the Swiss market constituents to that of the global Top 10 pharma players.
Read publication | Corporate Websites, Benchmarking, Website Quality, Usability, Business Value | 04-2011 |
 | Swiss ICT Yearbook 2011 *This year’s edition features a report by Infocentric Research that picks up on the book’s main theme of Digital Natives: “Information Management in Times of Social Media”. It highlights how the business value of future information repositories will substantially be determined by the degree of interconnectedness of their respective contents.
Schweizer ICT-Jahrbuch 11 | Enterprise 2.0, Social Workplace, Information Architecture 2.0. Findability | 03-2011 |
 | Focus on CMSEvaluating a new CMS might seem like the proverbial search for a needle in a haystack. Infocentric Research has created a dossier for Swiss magazine Netzwoche to help ease the process.
visit site (in German) | Content Management Systems, System Evaluation | 12-2010 |
 | Swiss Pharma Site Monitor 2-2010An industry as dynamic as the pharmaceutical industry in Switzerland cannot afford to stand still. While this is true for all aspects of business, an organisation’s website can start to display a lack of dynamic very quickly. This 2nd edition of the Swiss Pharma Site Monitor highlights many such shortcomings.
By Stephan Schillerwein, Patrik Riebli (Sitemorse) and Dr. Daniel Felix (e&t)
Read publication | Corporate websites, benchmarking, website quality, usability, business value | 10-2010 |
 | Enterprise Search in 2015 – the end of searching and the beginning of finding? *Article in German in the book “KnowTech 2010: Mit Wissensmanagement Innovationen vorantreiben!“
Das Auffinden unternehmensinterner Informationen stellt in den meisten Organisationen nach wie vor ein gravierendes, seit Jahren ungelöstes Problem dar. Trotz technologischem Fortschritt und einer beträchtlichen Anzahl von Lösungsansätzen mangelt es immer noch an konsequentem Umsetzungswillen und einer ganzheitlichen Herangehensweise. Das lang gehegte Versprechen „Finden statt Suchen“ wird sich jedoch nur einlösen lassen, wenn Informationen unternehmensweit als geschäftskritische Ressourcen erkannt und entsprechend behandelt werden.
By Stephan Schillerwein | Findability, metadata, semantic enrichment, integration, people-focus, faceted navigation | 09-2010 |
| Online monitoring as an essential premise for web governanceArticle in German: “Keine Web-Governance ohne Online-Monitoring”
Die Compliance der Online-Aktivitäten gegenüber internen und externen Richtlinien stellt insbesondere Großunternehmen vor die herausfordernde Aufgabe, ihre Websites ständig entsprechenden Prüfungen zu unterziehen. Für einen kontinuierlichen Überblick über eine oft große Anzahl an verschiedenen Plattformen und Angeboten bietet sich der Einsatz von Online-Monitoring Tools an. Ein Einblick in die Aufgaben der Web-Governance und die zielorientierte Unterstützung durch Scanning-Tools wird nachfolgend gegeben.
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By Andreas Frey and Stephan Schillerwein | Compliance, scanning, policy, risk management, reputation management, brand management | 09-2010 |
| Is Digital Media the “Terra Incognita“ of corporate culture? *Article in German: “Digitale Medien: Terra Incognita der Unternehmenskultur?”
Der Anteil der Mitarbeiter, die einen Großteil ihrer Arbeit am Computer verbringen, wächst unaufhaltsam. Was sie dort ständig vor Augen haben, prägt ihr Bild vom Unternehmen und auch von dessen Kultur. Dieses Bild auf dem Schirm und in den Köpfen der Mitarbeiter wird in Bezug auf strategische und kulturelle Auswirkungen bislang jedoch dem Zufall überlassen. Hier schlummern große Potenziale, die hinsichtlich der Expositionsdauer und dem praktischem Vorleben von Kulturwerten von anderen Medien nicht geboten werden können.
By Stephan Schillerwein | Usability,digital workplace, value-based design | 07-2010 |
 | Swiss Pharma Site Monitor 1-2010How do websites of pharmaceutical companies in Switzerland measure up in terms of meeting customer and stakeholder expectations? In the first in a continuous series of reports we present insights into online performance from an all-encompassing viewpoint, including technical measurements, site quality, usability, navigation, content and business related aspects.
By Stephan Schillerwein, Patrik Riebli (Sitemorse) and Dr. Daniel Felix (e&t)
Read publication | Corporate websites, benchmarking, website quality, usability, business value | 05-2010 |
| Many corporations are still stuck in industrial-age thinking *Article in German: “Gedanklich stecken viele Unternehmen noch im Industriezeitalter”
Die Datenberge wachsen unaufhaltsam und versprechen bei richtiger Auswertung wichtige Wettbewerbsvorteile. Die
Netzwoche sprach mit Stephan Schillerwein, Head of Research bei der Infocentric Research AG, über falsches Denken
und grosse Visionen.
Interview with Stephan Schillerwein | Information overflow, multidimensional information architecture, metadata, semantic web | 03-2010 |
| Global evaluation of employees‘ perception of IntranetsArticle in German: “Wie Mitarbeiter weltweit den Wert ihrer Intranets beurteilen“
Die Diskussion um den Wertbeitrag von Intranets wird aktuell – wieder einmal – heiss geführt. Eine realistische Einschätzung erfordert jedoch eine 360°-Analyse aller relevanten Faktoren. Das ist jedoch aufwandsbedingt häufig nicht möglich. Deshalb stellt die Befragung der Nutzer mit anschließendem Vergleich mit anderen Unternehmen eine einfache und attraktive Option dar. Die Worldwide Intranet Challenge bietet die Möglichkeit dazu und gewährt durch Auswertung der kumulierten Ergebnisse auch neue Einblicke in Erfolgsfaktoren für Intranets.
By Stephan Schillerwein
visit site | Worldwide Intranet Challenge, Intranet Questionnaires | 12-2009 |
| Strategy as a precondition for success with Enterprise Content ManagementArticle in German: „Ohne Strategie kein ECM-Erfolg“
Firmen sind sich der Notwendigkeit eines ganzheitlich verstandenen Enterprise Content Management kaum bewusst. Dabei verbindet ECM Business und IT.
By Armand Martin and Stephan Schillerwein
visit site | Information management, strategy, information architecture, information flows | 11-2009 |
| Intranets and Internal BrandingArticle in the German book “Innen beginnen - von der internen Kommunikation zum Internal Branding”, Gabler-Verlag
Intranets und Internal Branding leiden trotz aller Verschiedenheit häufig unter einem gemeinsamen Problem: Beide werden vom Management als wichtig angesehen, meist bleibt es jedoch bei einem Lippenbekenntnis. Die Bereitschaft für tiefgreifende Veränderungen und echtes Commitment zur Umsetzung ist nicht vorhanden. Auch die Unternehmenskultur ist heute typischerweise eher Bremse denn Zugpferd. Der Erfolg des Intranets ist jedoch ebenfalls stark von der Unternehmenskultur abhängig. Das Intranet bietet konkrete Möglichkeiten zu deren Weiterentwicklung.
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By Stephan Schillerwein | Branding, strategy, internal communications, usability, readability, findability, corporate culture | 10-2009 |
| Intranet 2.0 has to go beyond exchanging knowledge *Article in German: “Intranet 2.0 muss mehr als Knowledge Sharing sein”
Unternehmen bestehen aus Menschen. Diese sind bekanntermassen soziale Wesen. Liegt vor diesem Hintergrund die Annahme nahe, dass diese Menschen und damit auch die Unternehmen leicht den Zugang zu «sozialen Medien» finden?
By Stephan Schillerwein | Corporate social media, knowledge work, dynamic information architecture | 06-2009 |